よくあるご質問

当店は、「優れた感性と高い品質が共存するアイウェアを、もっと多くの方に手に取ってもらいたい。そして、アイウェアで人生が豊かになる、そんな経験をしてもらいたい。オンラインでも安心して良いメガネが買える世の中に！」という想いから眼鏡専門店・日日眼鏡がスタートしたオンラインショップです。
ご自宅でお試しいただける「試着サービス」や、お客様ひとりひとりに合わせたレンズ提案など、オンラインでも安心して眼鏡をお選びいただける環境をご用意しています。

もちろんです。
実際にご利用いただくお客様の多くが、オンラインで眼鏡を購入するのは初めてです。
「サイズが合うか不安」
「似合うか分からない」
「度付きで注文できるの？」
そんな不安を解消するために、HibiMeganeではご自宅で試着できるサービスをご提供しています。
試着オーダー前のご相談も承りますので、お気軽にお問い合わせください。
▷問い合わせフォーム

お急ぎでなければ、試着サービスのご利用をおすすめしています。
メガネは、写真だけではお顔とのバランスが分かりにくい商品です。
実際にかけていただくことで、「サイズ感」「お顔との相性」「お持ちの服との合わせやすさ」をご自宅でゆっくりご確認いただけます。（※かけ心地の良し悪しは後から調整が可能です）

はい、もちろん可能です。
商品ページからそのままご注文いただけます。
ただし、サイズ感や実際の色み等、多少でもご不安がある場合は、あらかじめ試着サービスをご利用いただくことをオススメします。

ご注文の流れは以下の通りです。
① 商品を選ぶ
↓
② カート内で、レンズの種類・度数を選択する
↓
③ ご注文
↓
④ レンズ発注～レンズ加工 ※当店
↓
⑤ 枠入れ～検品 ※当店
↓
⑥ 発送 ※当店
↓
⑦ 商品到着

眼鏡選びで最も多いご相談です。
実は、メガネ選びの９割はサイズで決まります。ご自身のサイズ感がある程度定まれば、あとはカラーや用途に合わせて好みのデザインを選べばOKです。当店のコラム「サイズについて」をぜひご一読ください。

はい。試着サービスをご利用いただくにあたってのフレーム選びについては、お気軽にご相談ください。
問い合わせフォームよりご相談を受け付けます。
※オンライン接客にあたり、お手持ちのメガネをかけた顔写真をお送りいただく場合がございます。
※順次ご対応いたしますので、お時間を頂戴する場合がございます。

取り扱い商品については、ほとんどが共通在庫となっております。
ただし、場合によって店舗別のサービス、商品、キャンペーン等もございます。
また、オンライン限定で、ご自宅で試着できるサービスを実施しております。
店舗が遠くて行けない、欲しいブランドが近くにない、接客されるのに抵抗がある、という方も安心して眼鏡選びをお楽しみいただけます。

もちろんです。ギフトラッピングをご希望の際は、ご注文時、カート内の問い合わせ欄に「ギフトラッピング希望」とお書き添えください。

当店で扱うほとんどのブランドに、専用ケース、メガネ拭きが付属しております。
専用ケースが付いていない商品に関しては、当店オリジナルケースを付けてお送りします。

当店は、山形県酒田市で実店舗を構える眼鏡専門店「日日眼鏡」が運営するオンラインショップです。怪しいサイトではございません。以下より当店の会社情報をご確認いただけます。
安心してご利用くださいませ。
運営会社
特定商取引法に基づく表記

ご自宅で実際に商品をかけ比べながら、購入する商品をお選びいただけるサービスです。
店舗へ足を運ばなくても、ご自宅でじっくりとサイズ感やデザイン、お顔との相性をご確認いただけます。
「お店で接客されるのが苦手…」という方にも大変ご好評いただいているサービスです。

試着サービスのご利用は、手数料として一回につき¥3,300を頂戴しております。
ただし、試着サービスをご利用時に商品をご購入いただいた場合は、手数料を全額無料としております。
※詳細は、試着サービスについてをご確認ください。

一度のご利用につき最大4本までお選びいただけます。
サイト内の絞り込み機能をお使いいただくことで、ご自身のニーズに沿った選び方が可能です。
価格帯、カラー、サイズはもちろん、メタルやセルなどのタイプ別で絞り込む事もできますので、ぜひご活用くださいませ。

商品到着から最大4日間、ご自宅でゆっくりお試しいただけます。
返送期限の詳細については、試着サービスについてのページをご確認ください。

ご注文日の翌営業日に発送します。
当店は、毎週水曜と第二第四木曜日が定休日です。

送られてきたダンポールに戻して、同封の着払い伝票を貼って発送するだけ。とっても簡単です！

水曜日にご注文していただければ、金曜～土曜日に商品を受けることができるので、週末にじっくりお試しいただけます。

入力をお願いいたします。当店では、クレジットカードの不正利用対策として、3Dセキュアを導入しております。
試着オーダーの際も、3Dセキュアの本人認証が必要となりますので、ご入力の上お手続きください。

試着オーダーの際は、盗難防止の観点から、お選び頂いた商品代金の半額分を「仮売上」としてクレジットカード会社に与信請求しております。
お客様の方で不正を行わない限り、決済される事は絶対にございませんので、ご安心下さい。

デビットカードはご利用いただけません。
デビットカード、もしくはデビット機能付きクレジットカードやプリペイドカードでご試着注文をされますと、「仮売上」として計上した与信額がお客様の口座から即座に引き落とされてしまいます。
※デビットカードは、お支払いと同時に銀行口座から代金が引き落とされる決済方法です。

万が一、デビットカードにてお手続きしてしまった場合は、問い合わせフォームよりお早めにご連絡ください。

オーダーの途中で離脱された場合、システム上、在庫数が減ってしまいます。
ご希望の商品を教えて頂ければ在庫をお戻ししますので、問い合わせフォームよりご連絡ください。

いいえ。ご購入予定の商品も含めて、一旦すべて当店までご返却ください。
ご購入いただく商品に関しては、必要に応じてレンズ加工やフィッティングを行った後、専用ケースに納めてから、改めてご自宅までお届けいたします！

もちろん大丈夫です。実際に試着してみてどれも気に入らなかった場合、ご購入の手続きは不要です。
そのまま全品ご返却ください。
ご返却後、試着サービス手数料として¥3,300をご登録のクレジットカードよりお引き落としさせていただきます。

はい。ご家族の方とお試しいただいて構いません。
ただし、ご自宅のみでの試着をお願いしております。外への持ち出しはご遠慮くださいませ。

ちなみに、日中の光や夜間の照明下、お洋服やメイクの違いでも、見た目の印象は異なります。
様々なスタイルでかけ比べていただくことで、より納得した一本をお選びいただけます。

また、これまでかけてきた雰囲気と異なるフレームを選んだ場合、「慣れてない」を「似合わない」と、勘違いすることがよくあります。そんなときは、2~3分ほど、メガネをかけたご自身の顔を鏡ごしに見続けると、メガネをかけたご自身の表情になれてきますよ。ぜひお試しください。

ご自宅の外へは絶対に持ち出さないでください。
試着中のフレームは、ご自宅のみでご試着をお願いいたします。
お送りするフレームはすべて本物の商品です。外への持ち出し 及び 実際のご使用はご遠慮くださいませ。
※商品のお取り扱いには十分にご注意いただきますようお願いいたします。

申し訳ございませんが、できません。
当店では、元々一本のみ仕入を行っている商品が数多くございます。
当店で扱うフレームは、いずれも生産数の少ない、職人たちが時間をかけてひとつひとつ作っている貴重な商品です。
不良箇所がない限り、在庫の有無に関わらず、ご試着いただいた商品をご購入いただいております。
誠に恐れ入りますが、ご納得いただけない場合、当サービスのご利用はご遠慮ください。

お送りする商品は、サンプルではなくすべて本物の商品です。
家の外への持ち出し 及び 実際のご使用はご遠慮ください。
また、商品に貼られているシールをはがしたり、装着されてあるレンズを抜いたりはしないでください。
皆さまに気持ちよくご利用いただけるよう、ご協力をお願いいたします。

もちろんです。お顔のサイズや用途、好みのスタイル等をお伺いして、ご試着可能なフレームをご提案いたします。
ご試着フレームを選ぶ際、「残りの2本を提案してほしい」などのご相談や、ご試着中に、「どっちにするか決めきれない！」という場合のご相談も大歓迎です。
※順次ご対応いたしますので、お時間を頂戴する場合がございます。

商品をカートに入れた後、レンズの種類や度数情報をご入力いただくことで、度付きメガネをご注文いただけます。
度数は以下のいずれかの方法でご指定いただけます。

◆メガネの度数データを持参している場合…
・注文ページにて度数データを直接入力してください

◆メガネの度数データがわからない場合…
・眼科から処方箋を貰ってください
・現在使っているメガネを当店にお送りください

ご不明な点がございましたら、問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。

はい、ご注文いただけます。現在お使いのメガネを当店へお送りいただければ、そのメガネと同じ度数でレンズを製作することが可能です。
「今の見え方で満足している」というお客様は、お使いのメガネと同じ度数をご指定ください。
なお、見え方に違和感がある、度数が変わっている可能性がある、という方は眼科での検査・処方をおすすめしております。

試着サービスをご利用の方は、ご返送の際に現在お使いのメガネも一緒にご同梱ください。
お使いのメガネと同じ度数でレンズを製作し、かけ心地についてもそのメガネに合わせたフィッティングを行った後、新しいメガネと一緒にご返送いたします。
直接ご購入いただく方は、お使いのメガネのデータを指定してご注文ください。

ご安心ください。お客様の度数やライフスタイル、ご予算に合わせて、最適なレンズをご提案いたします。
「普段使いが中心」 「パソコン作業が多い」 「運転用に使いたい」などの用途を教えていただければ、おすすめのレンズをご案内いたします。
まずは、問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。

申し訳ございません。現在のところ、レンズのみの販売は行っておりません。
当サイトでご購入いただいたフレームのレンズ交換は承っておりますので、お気軽にご相談ください。
※商品の状態によってはお受けできない場合もございます。

はい、ご注文いただけます。
遠近両用のほか、遠近両用レンズと同じ値段で、中近レンズのご提案も可能です。
遠近両用レンズのご購入は、試着サービスのご利用をオススメいたします。
ご注文の際は、購入を予定しているフレームをかけた状態で、正面から撮影したお顔の写真、横から撮影したお顔の写真の2枚を撮影し、当店までお送りください。より精度の高い眼鏡をお作りすることが可能です。（※写真がなくても製作は可能です）
ご不明な場合は問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。

はい。カラーレンズ、調光レンズ、偏光レンズなどもお選びいただけます。
ご注文カート内でご指定が可能ですので、ぜひご検討ください。
ご不明な点がございましたら、問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。

はい。多くの場合、ご対応可能です。これまで、数多くの強度近視のお客様の眼鏡をお作りしてきました。レンズの厚み、見た目のバランスも考慮しながら最良のフレームとレンズをご提案いたします。レンズ加工の際も、できるだけ自然な仕上がりになるように作成しています。
極端な強度数の場合は対応できないことも稀にございますので、ご心配な方は事前にご相談ください。
▷問い合わせフォーム

現在お使いのメガネで見えにくさや疲れを感じている場合は、眼科で検査の上、処方箋のデータにてご注文することをおすすめします。
当店は山形県酒田市にございますので、直接ご来店いただける場合は、当店で直接視力測定を行うことも可能です。

もちろんです。
レンズに関するお悩みは様々ございます。
お客様の用途やご希望をお伺いの上、できるだけ分かりやすくご案内いたします。
まずは問い合わせフォームより、お気軽にご相談ください。

ご安心ください。フィッティング可能です。
HibiMeganeでは、独自の基準とフィッティング法を用いて、すべてのフレームに対してかけ心地の調整を行った上でお届けしております。
また、試着サービスをご利用の方は、ご返送時に現在お使いのメガネを一緒にお送りください。ご使用中のメガネに合わせて、新しいメガネのフィッティングを行います。
それでも、実際届いた後に気になる点がございましたら、お気軽にご相談ください。

実店舗（山形県酒田市）へ直接ご来店いただける場合は、フィッティングを承っております。
オンラインショップをご利用のお客様につきましては、一度ご相談ください。

はい。現在お使いのメガネをお送りいただければ、フレームの状態を確認し、できる限り近いかけ心地になるよう調整いたします。
フレームのサイズ、形状、重量など諸々の条件が異なる為、まったく同じにかけ心地にすることは難しいですが、違和感の少ない仕上がりを目指して調整いたします。

多くの場合、フィッティングによって大幅に改善できます。
「まつ毛が当たる」 「頬が当たる」など、鼻あての高さが低い場合は、「鼻盛り」という加工（※有料）を行うことも可能です。
お気づきの点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
問い合わせフォーム

もちろん可能です。当店までお送りいただければ、ほとんどの場合、無料にて再調整いたします。（送料のみご負担ください）
お送りいただく前にどのような状況かをお伺いしたいので、まずは一度ご相談ください。
当店へ直接ご来店いただける場合は、その場ですぐに調整いたします。

はい。当サイトでご購入いただいたフレームにつきましては、レンズ交換も承っております。
度数変更やレンズの種類を変更したい場合も、お気軽にご相談ください。
※フレームの状態によっては、お受けできない場合がございます。

はい。当サイトでご購入いただいたフレームにつきましては、フレームの状態を確認した上で、修理可能かどうかをお調べいたします。修理可能な場合は、メーカーまたは当店での修理をご案内いたします。
お問い合わせフォームよりご相談ください。
問い合わせフォーム

はい。商品の状態や内容に応じて保証対応を行っております。
保証内容はブランドや商品、購入時期によって異なりますので、詳しくは保障についてをご確認ください。

もちろんです。
「見え方に違和感がある」 「レンズを交換したい」など、ご購入後、気になる点がございましたらお気軽にご相談ください。メガネをご購入後も長くご愛用いただけるようサポートいたします。

お早めにご相談ください。商品発送前、またはレンズ発注前であれば変更できる場合がございます。
発送後、及びレンズ発注後は、オーダーメイド商品のため、変更をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

お早めにご相談ください。商品発送前、またはレンズ発注前であれば、場合によってはキャンセルを承ることが可能です。発送後、及びレンズ発注後は、キャンセルをお受けすることができませんので、あらかじめご了承ください。

クレジットカード払い、銀行振込よりお選びいただけます。
詳しくは ショッピングガイドをご確認ください。

はい。ご希望のお客様には領収書を発行いたします。
ご注文時、カート内の問い合わせフォームより、領収書希望と記入していただき、ご希望の宛名までご記入ください。
※試着サービス手数料の領収書は発行出来かねます。ご了承くださいませ。

フレームのみのご注文は、即日～3日ほどで発送いたします。
レンズ加工が必要なご注文の場合、レンズの発注・加工・フィッティング・検品を行ってから発送いたします。お届けまでの日数は、レンズの種類やメーカー在庫状況によって異なりますが、10日以内を予定しております。お時間がかかる際はあらかじめご連絡いたします。

商品の発送は、基本的にヤマト運輸にてお届けしております。

はい。海外発送にも対応しております。
当店では、クレジットカード不正決済防止の観点から、海外発送は「WorldShopping Cart」からのご注文のみとさせていただきます。詳しくは、ショッピングガイドをご確認ください。

はい。プレゼント用のラッピングも承っております。
ご希望の際は、ご注文時、カート内の問い合わせフォームよりお申し付けください。

送料については、22,000円以上のご購入で無料です。それ以下のご購入の場合、配送料を別途頂戴しております。
詳しくは ショッピングガイドをご確認ください。

ショッピングガイド の「お買い物の流れ」をご確認ください。
ショッピングガイドを確認しても解決しない場合は、問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

オーダーの途中で離脱された場合、システム上、在庫数が減ってしまいます。
カートに入れた商品を教えて頂ければ、在庫をお戻しします。お気軽にお問合せください。
▷問い合わせフォーム

会員登録完了や注文完了メールに関しましては、お客さまのお手続き直後に自動配信しております。
もし当店からのメールが届かない場合は、「指定受信設定」にて、「hibimegane.jp」からのドメイン着信を許可してください。特に、携帯電話会社のキャリアメール（@docomo / @softbank / @ezweb）をご利用の場合は、当店からのメールが届かない場合がございます。
また、迷惑メール扱いになっている場合は、迷惑メール設定を解除してください。
以上をお試しの上、当店までご連絡くださいませ。再度メールをお送りいたします。

ショッピングガイド内の 返品・交換について をご確認ください。
当店では、購入後の「イメージと違った」 「似合わなかった」等、お客様都合での返品はお断りしております。
安心してご購入いただけるよう、当店では試着サービスを実施しております。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
▷問い合わせフォーム

大変申し訳ございません。該当する不具合について、まずは詳しい内容をお聞かせください。
内容を確認の上、迅速に交換・返品などのご対応をいたします。

はい。会員登録をしなくてもご購入いただけます。
ただし、会員登録をしていただくと、ご注文履歴が残りますので、当サイトを便利にご利用いただけます。
また、試着サービスをはじめ、保証や一部サービスは会員限定としております。
当店をご利用いただく際は、すべてのお客様に会員登録をオススメいたします。

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」より再設定をお願いいたします。
ご不明な場合は、お気軽にお問い合わせください。
▷問い合わせフォーム

クーポンコードをお持ちの場合は、ご注文手続きの際に入力欄へご入力ください。
ご利用条件が設定されている場合もございますので、詳しくはクーポンのご案内をご確認ください。

現在のところ、オンラインショップでのポイント制度はございません。

はい。メールマガジン下部の配信停止リンクよりお手続きいただけます。
ご不明な場合は、問い合わせフォームへお問い合わせください。

通常2~3営業日内で順次返信しております。
返信が遅い場合は、確認が漏れている可能性がございます。
誠に恐れ入りますが、問い合わせフォームまたは公式LINEより改めてご連絡ください。

お困りの点につきましては、問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
当店スタッフが内容を確認の上ご対応いたします。お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、できる限り丁寧にサポートいたします。